Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Cuando creás una cuenta en Acameves, recopilamos los siguientes datos personales:

• Obligatorios: nombre, apellido, dirección de correo electrónico y contraseña.
• Opcionales: número de teléfono, foto de perfil (avatar), biografía, zona horaria y nombre de usuario.

Además, se generan datos derivados del uso del servicio: contenido de las páginas creadas, archivos subidos (imágenes y videos), datos de citas y turnos, mensajes enviados a través de la plataforma y datos de suscripción y facturación.

2. Cómo usamos los datos

Utilizamos tus datos personales para:

• Crear y mantener tu cuenta.
• Proveer y mejorar el servicio de creación de páginas y gestión de turnos.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, soporte técnico y actualizaciones del servicio.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir usos fraudulentos.

3. Terceros y procesadores de datos

Para prestar el servicio, compartimos datos con los siguientes proveedores:

• Supabase: base de datos y servicio de autenticación. Almacena los datos de tu cuenta, páginas, turnos y mensajes.
• MercadoPago: procesamiento de pagos. Recibe tu correo electrónico para gestionar suscripciones. No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni débito; estos son gestionados directamente por MercadoPago.
• Backblaze B2: almacenamiento de archivos. Las imágenes, videos y documentos que subís se almacenan en este servicio.
• Pexels: búsqueda de imágenes y videos de stock. Las consultas de búsqueda se envían a la API de Pexels cuando usás la función de búsqueda de medios.

4. Cookies y almacenamiento local

Utilizamos cookies y almacenamiento local del navegador para el funcionamiento del servicio. Podés consultar el detalle completo en nuestra Política de Cookies.

Medición agregada del uso de Acameves

La medición de uso está preparada y desactivada por defecto. Cuando Acameves la habilite tras revisar las condiciones aplicables, contará visualizaciones y acciones en páginas propias expresamente incluidas: inicio, precios, cómo funciona y documentación seleccionada. Su finalidad es mejorar la navegación y las funciones del sitio. Los sitios de clientes quedan excluidos de esta primera entrega.

Cada aviso contiene sólo una versión y una clave fija de página y acción. Los contadores guardan la fecha del día en Argentina, la referencia constante de Acameves, la métrica y su cantidad. No guardan eventos individuales, identificadores de visitantes, IP ni hashes, referentes, URLs, datos del dispositivo, cuentas, mensajes o formularios. No crean perfiles. No se leen ni escriben cookies ni almacenamiento del navegador para esta medición.

La recogida usa infraestructura de Cloudflare y los contadores se almacenan en Supabase. La conexión de Internet requiere procesar datos técnicos como la IP en la infraestructura; el módulo no incluye esos datos en los avisos ni en los contadores estadísticos. La autenticación, los pagos y la seguridad tienen tratamientos separados.

El plazo previsto abarca 90 fechas diarias, incluido el día actual en Argentina, y 13 meses calendario, incluido el mes actual, para contadores mensuales e informes. Los datos vencidos se eliminan en la siguiente ejecución satisfactoria del mantenimiento; los informes vencidos dejan de estar disponibles aunque esa ejecución se retrase. Los plazos efectivos de registros de infraestructura y copias requieren revisión antes de activar. Los informes administrativos usan meses cerrados, con al menos 24 horas de demora y protección de cifras pequeñas. Las cantidades representan eventos y pueden incluir repeticiones; no representan personas.

La integración de Meta para seguimiento, analítica o publicidad está descartada definitivamente. Los contadores de Acameves no se envían a Meta. La ausencia de cookies de analítica no determina por sí sola las obligaciones de otros servicios: los vídeos externos, fuentes y servicios operativos requieren una evaluación propia.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en Acameves. Si solicitás la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo razonable, excepto cuando la ley nos obligue a conservarlos por un período determinado.

Los archivos subidos (imágenes y videos) se eliminan junto con la cuenta, salvo que formen parte de páginas públicas que deban mantenerse temporalmente por razones técnicas.

6. Derechos del usuario

Tenés derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos desde tu cuenta o contactándonos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a support@acameves.com.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), autenticación segura, validación de archivos subidos y acceso restringido a bases de datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla regularmente.

9. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, podés escribirnos a support@acameves.com.