El chat con visitantes permite recibir mensajes desde la página pública. Es diferente del asistente interno de Acameves y también distinto del botón de WhatsApp.
Activar desde el constructor de páginas
- Entrá al constructor de la página.
- Buscá la configuración de secciones o funcionalidades.
- Activá Chat con visitantes si está disponible para tu plantilla.
- Guardá y publicá la página.
- Abrí la página pública y verificá que el botón o panel de chat aparezca.
Dónde se responden los mensajes
Los mensajes de visitantes se administran desde Consultas, en la ruta /chats. Ahí ves conversaciones, mensajes no leídos y el hilo de respuesta.
Diferencias importantes
- Chat con visitantes: canal público para que clientes te escriban desde tu página.
- Asistente interno: ayuda dentro de Acameves para orientar al usuario autenticado.
- WhatsApp: botón Premium que abre WhatsApp con un mensaje precargado.
Si no aparece el chat
- Revisá que la página esté publicada.
- Confirmá que chat con visitantes esté activado.
- Verificá que la plantilla elegida muestre el chat público.
- Probá abrir el enlace publicado en una ventana privada para verlo como visitante.