Los formularios de contacto permiten que un visitante deje nombre, email, teléfono, empresa y mensaje desde tu página pública. A diferencia de un enlace mailto directo, el mensaje queda guardado dentro de Acameves para que puedas revisarlo desde el panel.
La pantalla Formularios, ruta /formularios, funciona como una bandeja de entrada por página: muestra mensajes no archivados de forma inicial, permite marcar lectura, responder y archivar conversaciones que ya no necesitan seguimiento inmediato.
Cómo se implementa en la página
El formulario se agrega desde el constructor de páginas como bloque o sección de contacto, según la plantilla. Cuando está habilitado y la página está publicada, el visitante ve un formulario público dentro del sitio.
Al enviar, el frontend no abre una app de correo ni usa mailto como canal principal. Envía los datos al endpoint público /api/public/forms/submissions, que valida el contenido, confirma que la página publicada tiene un formulario habilitado y guarda el registro en la tabla page_form_submissions.
- Página publicada y formulario de contacto habilitado en la plantilla o bloque correspondiente.
- Validación de nombre, email y mensaje antes de guardar.
- Registro asociado a la página y al dueño de esa página.
- Notificación interna para avisar que llegó un nuevo formulario.
- Sin exposición de claves privadas en el navegador.
Cómo se reciben los formularios
- Entrá al panel del proyecto que tiene el formulario publicado.
- Abrí Formularios desde la tarjeta del panel o entrá directamente a /formularios con la página seleccionada.
- La lista carga inicialmente solo formularios activos, es decir, los que no están archivados.
- Seleccioná un mensaje para ver nombre, email, teléfono, empresa y mensaje completo.
- Al abrir un formulario nuevo, el sistema puede marcarlo como leído para diferenciarlo de los pendientes.
Responder desde Acameves
La opción Responder abre un cuadro dentro del panel. Al enviar, Acameves llama un endpoint autenticado del servidor y manda el email usando la configuración de envío transaccional, por ejemplo Resend.
Este flujo mantiene la API key en el servidor. El email se envía al visitante, usa el nombre del negocio como remitente visible y configura el email del dueño como reply-to para que, si el visitante contesta, la respuesta vaya al correo del dueño.
- Requiere que el envío de emails esté configurado en el entorno del servidor.
- No abre ninguna app externa de correo.
- Sirve para responder desde el panel sin copiar datos manualmente.
- Conviene usarlo cuando querés mantener un flujo ordenado dentro de Acameves.
Responder por email con mailto
La opción Responder por email abre el cliente de correo del dispositivo con el destinatario, asunto y saludo inicial ya preparados. Este flujo usa mailto y depende de que el navegador o el sistema tenga una app de email configurada.
Es útil si preferís responder desde Gmail, Outlook, Apple Mail u otro cliente, o si querés adjuntar archivos y usar tu firma habitual. Como el envío ocurre fuera de Acameves, la plataforma no puede confirmar si el correo finalmente se mandó.
- Si el dispositivo no tiene cliente de correo configurado, el botón mailto puede no abrir nada útil.
- Los adjuntos, firmas y confirmaciones quedan bajo control del cliente de correo externo.
- No uses mailto como única forma de recepción: el mensaje original ya queda guardado en Formularios.
Archivar y ordenar el seguimiento
Archivar oculta el formulario de la vista inicial sin borrarlo. La pantalla Formularios permite cambiar el filtro entre Activos, Archivados y Todos para revisar mensajes anteriores o restaurarlos si vuelven a necesitar seguimiento.
- Archivá mensajes ya respondidos o cerrados para mantener limpia la bandeja activa.
- Usá Archivados para recuperar consultas históricas sin mezclarlas con pendientes.
- Si un formulario necesita nueva atención, restauralo para que vuelva a la vista activa.
Si no llega un formulario
- Confirmá que la página esté publicada y que estés probando el enlace público, no solo la vista interna.
- Revisá que el bloque o sección de formulario esté habilitado en el constructor.
- Verificá que estés mirando la página correcta en /formularios.
- Cambiá el filtro a Todos por si el mensaje fue archivado.
- Probá enviar un formulario de prueba con un email válido y un mensaje no vacío.
Preguntas frecuentes
¿El formulario envía un email automáticamente al dueño?
El mensaje se guarda en Acameves y genera una notificación interna. La respuesta al visitante se hace manualmente desde el panel o con el botón mailto.
¿Cuál es la diferencia entre Responder y Responder por email?
Responder envía desde el servidor de Acameves con el proveedor configurado. Responder por email abre tu cliente de correo mediante mailto para que envíes desde una app externa.